業務旅行を中心に、海外を7割国内を3割の割合で担当しています。営業から受注、手配まで一連の流れをすべて担当し、ときには添乗も行います。展示会や見本市の出展・視察、学会参加のための渡航、国際交流旅行など、法人のお客様の旅行手配が多いですね。観光などはあまりできない旅行ですので、リーズナブルで会場に近く便利なホテルを手配したり、食事の工夫をするのが腕の見せ所。お客様に喜んでいただけるように、様々な工夫をしています。旅程管理などが欠かせない場合は添乗も。海外に仕事で行けるのは、この仕事ならではの楽しみですね。

皆さんプロ意識をもって、自分の仕事にはしっかり責任感を抱いて臨んでいます。営業・手配・総務と職務は分担していますが、うまく連携できていると思いますね。全員の仲がよく、雰囲気がいいことも要因の1つだと思います。ヴィッセル神戸の遠征手配などを行っていますから、社内行事で応援に行ったり、イベントごともたくさんあります。参加率もよく、皆楽しんでいますね。

旅行業界で３１年、日々の業務を通じてまだまだ人間的に成長していきたいと思っています。お客様との取引を通じての、信頼関係構築も大事な目標です。あとは、ひたすら日々勉強。国内外の観光地や世界遺産などの知識を深めたり、英語力ももっと高めていきたいと思います。この仕事は学ぶことも多く、３０年超えて働いても極めたという感覚はありません。地道な努力を重ねていくことが、今の私の目標ですね。