海外出張からご家族の海外旅行の手配・各国のビザの手配、海外のレストラン・オプショナルツアー・列車のチケットの手配など、なんでもやっています。常連のお客様が多いので慣れるまでは大変でしたが、一度どんなお客様かを覚えてしまうと手配もスムーズになりました。また、お客様だけでなく航空会社やホテルと良い関係を築くことも大切です。先日、イングランドのゴルフ世界大会を観に行くというお客様がいらっしゃったのですが、世界中から人が集まる厳しい状況下でホテルを予約できたのも、日ごろからの信頼関係だと思います。

少数精鋭で仕事をしているので、最初は会社のスピードについていくのが大変でしたが、慣れてくれば営業の方からいろんな仕事を任せていただけます。長年お付き合いのあるお客様からは「次の休みにどこか行きたいんです…。」と、行先まで私たちにお任せしていただけることもあります。そんなときは1人で「どうしよう？」と抱え込まず、周りに相談して「ここならまだ予約いけそうだよ！」「ここのホテルが良いと思う！」と皆でアイディアを出し合い、乗り切ります。スタッフ同士の距離が近いからこそ、できることだと思います。

旅行の仕事をはじめて十数年になりますが、まだまだ知らないことがたくさんあります。新しい航空会社ができたり、新しいホテルができたり…。知識も常にアップグレードしていかなければなりません。また、会社全体としても、常に新しいことをしようとしています。現在力を入れているのは、世界中で行われるさまざまな展示会でのニーズにお応えすること。そのためには、医療やアパレルなどさまざまな業界の知識が必要です。より営業の役に立てるよう、私もさらに知識を増やして頑張りたいと思います。