入社時は業界未経験だったので、はじめは日本地図で有名な観光地やお土産を覚えたり、時刻表を1冊ずつ読み込んで列車の乗継ぎを覚えたりと、必死で勉強しました。でも、未経験だからといって変に気を遣われることなく、どんどんいろんな仕事を振っていただけたので、成長スピードはかなり早かったように感じます。プライベートで気になる場所に旅行したりと、自分の目でも確かめながら経験を積んできました。ご担当したお客様から、「次も和田さんにおねがいします！」と言っていただけると、とても嬉しいですね。

すべてのメンバーが、「お客様を喜ばせたい！」という熱い気持ちで仕事に取り組んでいます。良いプランを、どこよりも安い価格でご案内するために、努力は惜しみません。情報をたくさん仕入れて精査することはもちろん、宿泊施設と交渉することもあります。また、「あと1000円上がるだけで、お部屋のクオリティがだいぶ高くなる」ということが分かれば、お客様にすかさずご案内します。営業・手配関係なく皆で情報を交換し合って、“良い想い出を、低価格で”という目標に向かい、全力で走る。そんな雰囲気です。

国内旅行はとても奥が深いので、さらに経験を積み、この仕事を極めていきたいと思っています。身近な目標としては、新しい情報の収集と、集めた情報の整理整頓。旅行業界をとりまく環境は常に変化しつづけているので、常に知識をアップグレードさせて、お客様に新鮮なご提案ができるようになりたいです。また、お客様とは基本的に直接お会いすることは少ないですが、営業を通して、お客様のニーズを的確につかめるように日々心がけています。